会员制超市最近处于风口浪尖。此前,山姆屡屡出选品争议,这两天“盒马会员店将全部停业”的消息又冲上热搜。实际上,关闭会员店是盒马的主动所为。早在2024年底,盒马就已宣布,会员制超市模式将逐渐退出,未来将聚焦盒马鲜生和盒马邻里两个核心业务。
高端会员制超市到底在中国是否行得通?会员制超市在中国,是一种区分消费群体的手段。就像山姆所强调的,要“为精英生活提供高品质商品”,通过260块钱的会员费,把更看重商品品质、对价格没那么敏感的这一群人筛选出来,可以说,山姆中国的护城河就是相信“山姆严选”的这一群人。而对于盒马会员店来说,看起来就有点“两头不到岸”,虽然说是想对标山姆与Costco会员店,但在已经有盒马鲜生和盒马邻里的情况下,盒马会员店的定位其实还是有点尴尬的,于是也就有了2023年年底到2024年4月一会暂停开卡及续费,一会又恢复开卡的来回横跳。到如今,盒马终于确定了自己的路:就是不玩会员超市,死磕盒马鲜生和盒马邻里,这样的决策其实并不是简单的撤退,而是试错后的一番醒悟:会员制超市在国内不好玩。
其实这并非偶然,任何细分市场的容量都是有上限的,过去几年,山姆在国内切中了相当一部分高净值人群的选品购物需求,同时还满足了中高端消费者的情绪价值,因此实现了高速增长,但成也会员、败也会员,当会员增长逐渐迫近天花板,再叠加降本增效的压力,以山姆为代表的会员制商超,在中国市场也就站在了一个十字路口:是继续扩张,设法做大“高端市场”的蛋糕,还是转变成相对“小而美”的精英模式来巩固住原来的忠实客群?换作是你,这道题会怎么选呢?
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